Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26/08/2025

Bij Fit+ Netherlands B.V. (“Fit+”, “wij”, “ons”) nemen wij jouw privacy serieus. Dit beleid legt uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

Door gebruik te maken van onze website, onze app of door je gegevens achter te laten (bijvoorbeeld voor een proefpas of lidmaatschap), ga je akkoord met dit beleid.

1. Wie zijn wij?

Fit+ Netherlands B.V. is de exclusieve exploitant van Fit+ in Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in Nederland en werken samen met de officiële Fit+ holding in Duitsland (Fit+ Deutschland GmbH).

Gegevens Fit+ Netherlands B.V.:

• Bedrijfsnaam: Fit+ Netherlands B.V.

• KvK-nummer: NL867568392B01

• Adres: Visschersplein 60, 3511 LX, Utrecht

• E-mail: [email protected]

• Telefoon: -

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen gegevens die je zelf met ons deelt en gegevens die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze diensten.

Actief verstrekte gegevens:

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, geboortedatum.

• Betaalgegevens bij inschrijving.

• Voorkeuren en interesses die je met ons deelt.

• Eventuele vragen/berichten die je via WhatsApp, SMS, telefoon of onze AI assistent stelt.

Automatisch verzamelde gegevens:

• Apparaatgegevens, IP-adres, browserinformatie.

• Website- en appgedrag (via cookies en tracking).

• Marketinginteracties (of je e-mails opent, op links klikt, reageert op WhatsApp/SMS).

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken je gegevens voor de volgende doelen:

1. Lidmaatschap & dienstverlening

   • Om je aan te melden en toegang te geven tot Fit+.

   • Voor communicatie over je lidmaatschap, betalingen en administratie.

2. Klantenservice & support

   • Om vragen te beantwoorden via WhatsApp, SMS, e-mail, telefoon of AI assistenten.

   • Voor automatische opvolging en herinneringen (bijvoorbeeld over je proefpas of aanbieding).

3. Marketing & aanbiedingen

   • Om je te informeren over acties, kortingen, nieuwe locaties en evenementen.

   • Via e-mail, SMS, WhatsApp en/of telefoon, mits je daar toestemming voor hebt gegeven.

   • Voor gepersonaliseerde marketing op basis van je gebruik en voorkeuren.

4. Verbetering & analyse

   • Voor web- en app-analyse (Google Analytics, tracking pixels, eigen tools).

   • Voor rapportages, statistieken en interne optimalisatie.

4. Op basis van welke grondslagen?

Wij verwerken je gegevens altijd op basis van een wettelijke grondslag:

• Toestemming: voor nieuwsbrieven, aanbiedingen, WhatsApp/SMS-berichten, marketing.

• Overeenkomst: voor het uitvoeren van je lidmaatschap of voor informatie over lidmaatschap.

• Gerechtvaardigd belang: voor interne analyses, beveiliging, bedrijfsvoering.

5. Delen van gegevens

Wij delen je gegevens uitsluitend met:

• Fit+ Deutschland GmbH (holding in Duitsland) voor administratie en franchisebeheer.

• Dienstverleners die wij gebruiken, o.a.:

  • WhatsApp (Meta Platforms) voor communicatie.

  • E-mailproviders (bijv. LeadConnector).

  • SMS- en telefoniediensten.

  • Fitness Nation (administratie & clubmanagement).

  • Google (Analytics, Ads, YouTube).

  • Sociale media (Facebook, Instagram, TikTok) voor marketingcampagnes.

  • AI-assistenten en flowbuilders (voor klantenservice en opvolging).

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten conform de AVG.

6. Bewaartermijnen

• Gegevens van leads (proefpas-aanvragen, opt-ins): max. 24 maanden.

• Ledenadministratie: zolang je lid bent + 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

• Marketinginteracties: zolang je toestemming hebt gegeven of totdat je je uitschrijft.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in je gegevens.

• Correcties of verwijdering te vragen.

• Bezwaar te maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden.

• Je toestemming op elk moment in te trekken.

Afmelden:

• Nieuwsbrief: via de link onderaan elke e-mail.

• SMS/WhatsApp: door “STOP” te antwoorden.

• Telefonisch: door dit aan te geven.

Wij zullen je verzoek altijd binnen 30 dagen behandelen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

9. Internationale doorgifte

Omdat wij samenwerken met Fit+ Duitsland en partijen zoals WhatsApp, Google en Meta, kunnen je gegevens buiten de EU worden verwerkt. Wij zorgen er altijd voor dat dit gebeurt volgens de AVG-standaarden (bijv. via Standard Contractual Clauses).

10. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. De nieuwste versie vind je altijd op onze website.

11. Contact

Heb je vragen over dit beleid of wil je je rechten uitoefenen? Neem contact op via:

📧 [email protected]
📞 [telefoonnummer]

Ook kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.